Zunächst finden getrennte Vorgespräche mit den Beteiligten statt in denen eingangs über die Maßnahme informiert wird.

Im Gespräch können

• Sichtweisen
• Erwartungen
• Belastungen
• Ängste und Ärger
• Gefühle, Bedürfnisse und Wünsche angesprochen werden.

Sind die Konfliktbeteiligten bereit mitzuwirken, erfolgt ein gemeinsames Ausgleichsgespräch.

In diesem können die Beteiligten

• in einem neutralen Rahmen den Konflikt klären
• entstandene Verletzungen, Ängste und Ärger ausdrücken
• gemeinsam eine faire Lösung finden
• Abmachungen treffen, wie zukünftig miteinander umgegangen werden soll.

Die getroffenen Vereinbarungen werden schriftlich festgehalten. Auch eine indirekte Vermittlung ohne persönliches Aufeinandertreffen ist über diese Vereinbarung möglich.

Der Vermittler hilft den Parteien den Konflikt eigenverantwortlich zu bearbeiten.

In der persönlichen Begegnung können Konflikte aufgearbeitet und der Schaden reguliert werden. Ursachen für die Tat können erkannt und zukunftsweisende friedensstiftende Lösungen gefunden werden.

Die Geschädigten können:

• die Folgen der Tat verdeutlichen
• ihre Verletzungen, Ärger und Enttäuschungen aussprechen und Antworten erhalten
• einen Rechtsstreit vermeiden und eine schnelle und unbürokratische Wiedergutmachung direkt erfahren

Die Beschuldigten haben die Möglichkeit: 

• Gründe für ihr Verhalten auszusprechen
• Verantwortung für ihr Handeln zu übernehmen und sich um aktive Schadenswiedergutmachung zu bemühen
• zu zeigen, dass sie für die Tat einstehen
• ein Strafverfahren zu vermeiden

Die Absicht der Mediation ist die Wiederherstellung eines Zustandes ohne Schädigung. Die Lösungen dienen der Wiedergutmachung, können auf Vertrauensbildung und Versöhnung angelegt sein und soziale Beziehungen positiv gestalten. Die gemeinsame Friedensabsicht bildet dabei die Grundlage.